問：,怎么FTP連接不上呢？老提示連接超時
答：您好，ftp 連接端口為21 ，另外，通過我司建站助手創建的站點，默認已經創建好ftp 賬戶和密碼 ，
問：這是什么原因造成的？
答：您好，應是ftp站點設置的密碼和建站助手的密碼不一致,重新同步了下配置文件后正常了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站已經續費過了打開速度好慢啊，
答：您好，
1）嘗試重啟本地網絡（光貓、路由器）并更換瀏覽器觀察
2.另外對應的主機szcaina不在您的賬號下，請登錄對應的賬號檢查是否續費成功，或者聯系該主機的賬號所有人協助您核實。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，退回告知主辦者沖突，出現此情況一般有三種原因：1.貴單位已申請過備案；2.貴單位在其他接入商處在申請備案中；3.備案提交后，系統自動重復上報導致；
問：請問cname類型域名，需要實名認證才能解析嗎？
答：您好，跟解析類型無關，現在很多域名注冊都需要實名認證，注冊以后就需要上傳資料進行審核，審核通過以后域名才可以正常解析使用，如果域名注冊時信息填寫有誤，需要使用模板過戶的方式進行認證，參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：此站點mingzhi@xysj已提交過備案，請先撤消備案再執行本操作 子站我要重新更換域名怎么弄那
答：您好，查詢“mingzhi@xysj”已提交過域名sricsson.com備案申請，若此域名已未使用子站“mingzhi@xysj”，您請進入備案系統https://beian.vhostgo.com/ ，登錄備案賬戶“sricsson”下，點擊備案信息-網站信息-修改處，修改更新主機信息。修改后再使用子站“mingzhi@xysj”提交其他域名備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!