問：您好，,您好，網站備案號已經取消 現在無法在重新申請備案
答：您好，1，經核實，該備案皖ICP備號由于備案主體不真實不準確，且逾期未進行變更修改，根據《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》第二十三條規定，現已被取消接入，無法再繼續修改備案；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，如果我不取消 正常申請備案可以嗎
答：您好，
由于原備案主體不準確（單位已更名），此無法再辦理備案轉入，請及時注銷原備案號皖ICP備號后，再根據：首次備案，使用更名后最新的營業執照重新提交備案申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：意思就是說， 必須的先注銷原來的備案號， 然后在重新申請備案 是這個意思吧 取消備案 那個表格 填寫好以后上傳到那
答：您好，1，是的，請注銷原備案號后重新備案；
2，遞交方式：郵寄：安徽 財富廣場首座7樓 通信管理局710室。注銷申請表中有詳細具體提交方式，請詳細閱讀,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，提交方式不可以在網上操作嗎 不郵寄
答：您好，非常抱歉，暫無其他方式提交注銷，請按申請表說明郵寄至所在 管局,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：哪里的提交信息不一樣，請指出來，我提交了兩次，
答：您好，該域名認證由注冊局審核拒絕，拒絕原因：查詢信息與證件或系統中名稱不一致。
建議：請在管理中心-業務管理-域名管理-模板管理-添加模板（重新填寫正確的所有者單位名稱，注意空格），提交實名資料審核。如果再次審核拒絕了，請提交工單協助。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ddos曲線看不到了
答：您好，非常抱歉，檢查是接口采集數據的原因，已經反饋開發人員處理了，請晚點再查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：還要多久才能處理好？網站一直打不開
答：您好，
問：ddos曲線看不到了，這個問題什么時候解決？
答：您好，已經反饋給開發了，建議您晚點再查看下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請解除海外正常ip的限制，很多國外的網友反應打不開網站了
答：您好，已經調整了，請稍后再測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：請調整規則，大批量用戶訪問不了
答：您好，檢查目前防護功能正常，我司測試域名訪問也正常，如果無法打開請ping一下域名，把結果截圖反饋到工單中我司查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：若再不調整，流量全完了
答：您好，已經幫您調整了，防護級別調整到最低了，請再觀察一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：ddos曲線看不到了，這個問題什么時候解決？
答：您好，此問題是因為機房切換了設備的原因，暫時無法確定具體恢復時間，但應該不會太久,非常感謝您長期對我司的支持！
問：遠程連不上，網站打不開
答：您好，www.ktvc8.com 受cc攻擊，影響到整個網絡，現在提高了防護級別，現在可以訪問。
你繼續觀察，如果有誤攔或影響你正常訪問，cc防護可退余款處理。您直接使用云服務器自帶cc防護功能（但沒有ddos防護）。
問：ddos曲線看不到了，這個問題什么時候解決？很多天了
答：您好， 抱歉 ，暫時無法確定具體恢復時間
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：剛才誤買了云服務器自帶cc防護功能，因為使用了ddos，屬于重復無用的，特申請退款
答：您好，
1. 硬件高防cc 防護和服務器提供的軟件cc 防護不沖突的 ，
2. 此臺服務器多次受到大流量攻擊和cc 攻擊 ，建議保持軟防 cc 防護開啟狀態 ，防護效果更佳 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：請降低防護等級
答：您好，抱歉核實www.ktvc8.com 多次受cc攻擊，影響到整個網絡，現在提高了防護級別可以訪問。
此工單回復次數過多此次回復后系統會自動鎖定,如果還有其他問題請您重新提交新的工單。