問：您好，備案完成了為啥備案資料全部沒有了,備案完成了為啥備案資料全部沒有了
答：您好，
上次通過的時(shí)間是，距離現(xiàn)日期已過久失效；現(xiàn)備案采用電子化核驗(yàn)，核實(shí)本賬戶下有修改備案信息操作，需要重新才最新的資料提交變更申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，那也不能，動不動就全部重新提交吧，這些都是法人操作的，超級麻煩
答：您好，
1.申請變更備案時(shí)，是需要采集最新的備案資料上報(bào)管局審核的，原來的備案資料圖片已經(jīng)無法繼續(xù)使用；
2.我司已啟用電子化核驗(yàn)，無需用戶拍攝幕布背景照片了，您可使用手機(jī)微信/APP掃描核驗(yàn)二維碼，通過備案小程序采集營業(yè)執(zhí)照原件、法人身份證、網(wǎng)站負(fù)責(zé)人身份證和網(wǎng)站負(fù)責(zé)人核驗(yàn)視頻上傳；
3.廣東 備案最新要求，還需要提供《網(wǎng)站備案信息真實(shí)性承諾書》；
《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案承諾書 》下載地址和填寫方式請參看：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTA0 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：我們有個(gè)英國客戶的郵件，我們一直收不進(jìn)來，客戶說他發(fā)過來的時(shí)候被我們拒絕了，退信這個(gè)是客戶的郵箱地址，waheed@bluecanyon.co.uk請問這個(gè)怎么處理？
答：您好， 查看對方發(fā)信ip 未在對方設(shè)置的SPF 中，請參考
https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=59 進(jìn)行處理 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：把客戶的郵箱拉入白名單后，還是收不到郵件。
答：您好，
同時(shí)也可以參考截圖將域名和郵箱同時(shí)添加到變名單，然后再測試。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：由于無法文字發(fā)送查詢字符串，還請幫忙回復(fù)文字的，謝謝。
答：您好，
請您登錄代理平臺后臺檢查下是否已經(jīng)安裝了最新的更新補(bǔ)丁，如果確認(rèn)已經(jīng)安裝了最新的更新補(bǔ)丁，可以提供下代理平臺站點(diǎn)域名、后臺登錄賬號密碼、專屬密碼以及代理平臺站點(diǎn)所在ftp的賬號密碼以便我司測試排查；非常感謝您長期對我司的支持!
