問：,收到騰訊云備案通知，客戶問怎么回事？
答：您好，
2.一個備案主體是允許有多個備案接入商的，經查詢網站：粵ICP備號-1 接入在我司（近期無操作備案記錄，可登錄到原備案賬戶下查看）；
3.根據您提供的截圖看，是騰訊云發送的整改通知，原因是因為：聯系方式無人接聽 ；建議您請及時聯系您的網站-2接入商（騰訊云）咨詢確認并及時將備案信息修改準確，避免影響網站使用；
4.若是備案平臺登錄密碼忘記，請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 進行找回；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個是在三五互聯的域名管理里面修改嗎？我怎么找不到實名認證的證件號在什么位置？上面只有公司名稱和聯系方式。
答：您好，
若還沒有創建模板，請參考流程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=746 創建后再模板過戶即可；
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，過戶里面沒有實名認證一欄，我提交的信息也是對的，怎么會出現以下錯誤？這個證件號都不知道從哪兒來的，是不是你們搞錯了?
問：您好，我們提交的實名認證是公司社會信用代碼，沒有出錯，前面幾次都通過了，明顯是你們搞錯了。
答：您好，您截圖中的是模板的實名信息，trustrobot.cn 該域名的實名還是老的營業執照號碼。
您請登錄到域名所在賬號，進入管理中心-業務管理-域名管理-模板管理-模板過戶，將域名過戶到模板上 2-3個工作日后再提交備案。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，經檢查，備案不存在不實信息啊
答：您好，
問：您好，解析的是你們公司IP
問：您好，不好意思，之前暫停域名解析了，剛才已經打開
答：您好，好的，已反饋，請保持綁定解析記錄不變，此次就不會取消接入的 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這邊虛擬主機有落實網絡安全保護責任嗎？
答：您好，我司安全相關請查看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1759 ，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這邊網站打開顯示數據庫出錯，之前打開是正常的http://www.yzjbjc.cn/
答：您好，/www/inc/data.php 中數據庫連接信息有誤，連接的是主機kengpeng數據庫，已幫您調整，請重試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這邊備案需要網站負責人簽字，需要蓋公司章嗎?是不是只要負責人簽字就行了
答：您好，
1.是的；承諾書和告知書需網站負責人“手寫”簽字確認，可無需加蓋公章；
2.江蘇補充材料上傳說明:https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAz；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
