問：這個服務器有三次金牌服務器，18號讓你們進行了一次擴容，昨天又進行了一次，但是昨天你們沒有弄成功,你好，昨天讓你們進行擴容，但是沒有成功
答：您好，已處理，升級磁盤大小后，需要參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=587 進行擴容操作，擴容前還需要先關閉swap，非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務器操作失誤購買了，麻煩幫忙取消
答：您好，已刪除，請重新購買,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1.我在控制面板里對文件進行編輯里，有的空間自動會對舊文件進行備份，但有的空間又不會自動備份，但都是國內空間，請問這是什么原因呢？
答：您好，文件管理編輯時默認勾選了這個，勾選就會備份，不勾選就不會備份。
問：我這里沒有 這個勾選 呢
問：但是這個站點又有
答：您好，部分2008系統的服務器,文件管理程序源碼未更新所致,已經反饋運維部門,會盡快更新即可有保存備份功能,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，已為您上傳圖片并提交審核，我司審核專員會盡快為您初審資料，請耐心等待審核結果，可登陸備案系統–備案狀態查看進度，以備案狀態處顯示為準，審核通過或者退回都會有提示的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網頁上傳文件，是否有大小限制？如果有，是限制為多少？能不能改？
答：您好，
虛擬主機cdn節點限制了上傳大小不能超過100M，這個值不能修改更大，但上傳大小還受腳本的影響，目前查看該主機還沒有上傳程序文件，請問您是要存放asp程序還是php程序，如果是php，請您說明下所需的php版本以便我司核實；非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
問：提示站點還是提示啟動失敗
問：
答：您好，這個需要登錄服務器內檢查，請打開iis手工啟動站點查看提示什么報錯進行排查，C盤是否滿的。如仍存在問題，請您在提交工單頁面，點擊"主機租用 vps、云主機"，提交服務器工單和密碼排查，非常感謝您長期對我司的支持！