問：jschangyikt這個是ftp的賬戶，到期了，但是里面的數據著急用，能不用把之前的代碼找回一下，感謝。,虛擬主機到期了，忘記續費續費了
答：您好，經核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。建議尋找本地電腦的數據備份，重新購買主機進行上傳。
問：您好，請輔助上傳協會證件及法人身份證法人年齡太大，不方便處理
答：您好，很抱歉，我司采用電子化核驗，證件需提供小程序或app采集原件上傳，無法直接上傳圖片；
問：您好，老人家住院，沒辦法處理，總不能去醫院吧
答：您好，采集證件未要求必須是法人本人操作的，可讓單位其他工作人員使用自己的手機微信掃描核驗二維碼進入備案小程序協助拍攝單位證件，上傳法人身份證照片,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，您好，上次是客服幫忙來上傳的，你們有這個政策啊，可以幫忙上傳。身份證實在不好拿
答：您好，非常抱歉，我司系統已啟用電子化核驗，備案專員也無權限直接上傳本地圖片的；
您可讓單位其他工作人員使用自己的手機微信掃描核驗二維碼進入備案小程序協助拍攝單位證件原件上傳，然后可將法人身份證正反面原件拍攝件保存在您自己的手機相冊中，您再使用自己的手機微信掃描核驗二維碼協助上傳法人身份證照片（法人身份證不能使用掃描件）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://yq1.5577-3.cn/
http://yq2.5577-3.cn/
答：您好，已可正常了 ，詳見附圖，請刪除本地瀏覽器緩存后再試訪問 ，通常解析需要等待完全生效后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：外網打不開！本地瀏覽器可以！
答：您好，
我司測試外網訪問正常，若您本地仍無法訪問，請提供ping yq2.5577-3.cn 截圖我司協助核實下，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：找不到主機，是不是他們解析不對！
問：沒事了，我的網站打開沒事，肯定是他們解析有問題！辛苦！
答：您好，可能是本地電腦dns問題，可以參照這個鏈接：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 處理試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：謝謝
答：您好，非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：yq2.5577-3.cn請測試貴司外網是否能打開！
答：您好，可以打開的，您也可以訪問這個網站https://www.17ce.com/測試下各地 訪問情況，這邊測試出來還是有部分地 解析不了，可以反饋給域名注冊商核實下原因，非常感謝您長期對我司的支持！
