問：您的域名是通過三五互聯在新網買的需要您在新網那邊操作域名的轉移（轉移需要7天），轉移到三五互聯，然后在三五互聯進行實名認證（實名認證大概3天）實名到三五互聯,rongziwine.cn域名實名認證到西部
答：您好，
轉移成功后可參考流程： http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746 操作域名實名信息修改,非常感謝您長期對我司的支持!
問：非要續費嗎？我打電話說，你們可以直接協助處理
答：您好，rongziwine.cn 如果是實名認證更新，可以選擇：
2、如果不是特別著急，可以選擇轉移接口（注冊局會對域名續費一年），轉移成功后，可以更快捷方便的模板過戶。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：著急的，不著急不會遞交工單
答：您好，若著急實名，親您提供需要修改到的模板序號，同時提供所有者證件照片，工作人員協助您提交更新,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經完成
問：請盡快實名
問：謝謝
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：bobi.cn.comzzykj.netynmxk.com…………………………………本臺服務器上的網站一個都打不開，經常會這樣，無語了。
答：您好，
請問您那邊是否已經處理過,當前測試網站可以正常訪問,從外部查看服務器網絡以及負載均無異常, 如這類問題出現比較頻繁,可以重新提交【云服務器】 -> 【系統設置】 -> 【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】分類工單,我司進入服務器內協助檢查分析看下可能的原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我又試了多臺電腦，同樣是打不開呀？
答：您好，
1:僅從截圖無法判斷具體原因,請本地ping域名看下網絡是否通暢,如超時則可能是網絡線路原因引起,
2:另外請問您測試是否是同一網絡下的電腦,可以讓不同網絡的朋友協助測試看下是否正常,
3:核實下服務器內是否安裝有其他安全軟件,訪問https://www.ipip.net/ip.html 查看本地公網ip,在安全軟件中查看是否有ip黑名單或攔截的情況,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經將文件上傳至：/excel/pic_1/.xls，請查看，我們這邊說是空間加載數據時間問題。
答：您好，
您之前也反饋過這個問題，我們需要您提供后臺地址和登錄賬號密碼。
同時提供一個excel文件，您將這個excel文件通過ftp的方式上傳到空間并告知我們文件名稱和路徑。
然后告知我們具體的測試步驟和方法以及截圖，我們根據您提供的信息進行測試核實看看。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：之前一直都是好的，就是突然上傳不了，所以我懷疑是主機的問題。
答：您好，
主機是并無問題的，當然我們也可以按照您的要求給您更換一臺服務器以后您再觀察。
您確認反饋本工單后，我們可以為您更換一下。
但是意義不大，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：之前上傳是沒問題的，你們換一臺先試試看。
答：您好，
已經給您更換了一臺服務器，目前數據正在排隊遷移中。
請等待遷移完成以后再測試一下，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：遷移完成后，麻煩回復一下，謝謝
答：您好，已經更換遷移完成，請重新再試。您使用的access數據庫是小型數據庫，隨著寫入數據不斷增多會讀寫變慢，數據庫查詢寫入鎖死導致網站訪問異常。最好的解決辦法考慮將數據庫更換為sqlserver，能夠比較徹底的解決方式。非常感謝您長期對我司的支持!
