問：工作人員負責(zé)接電話
答：您好，1，非常抱歉，備案所留負責(zé)人為法人，需法人本人能正常配合核驗后資料才能進一步提交；
2，如實際法人確實不便作為網(wǎng)站負責(zé)人需其他人接聽電話配合核驗，建議將網(wǎng)站負責(zé)人修改為實際網(wǎng)站管理人員后再繼續(xù)提交備案，以便備案順利通過審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案所有電話就是法人的手機號平時都是秘書負責(zé)接電話
問：您好，你們叫我很難受
問：您好，就因為一個女同事接了電話就不是法人的手機號了
答：您好，備案填報信息需真實準確，填報聯(lián)系電話需能夠直接聯(lián)系到負責(zé)人本人，若法人非公司實際網(wǎng)站負責(zé)人，請點擊：修改網(wǎng)站，修改網(wǎng)站負責(zé)人提交審核，網(wǎng)站負責(zé)人未要求必須是法人；
若法人是公司實際網(wǎng)站負責(zé)人，則需了解公司網(wǎng)站備案事宜、注意接聽備案核驗電話并配合下備案核驗工作，以便順利通過審核；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
截圖的報錯信息是指xk_cus_value這個數(shù)據(jù)表有損壞，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=878 修復(fù)該數(shù)據(jù)表后再試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：做了不好用
答：您好，
測試按照前面提供的教程修復(fù)后就已經(jīng)正常，請您現(xiàn)在測試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：會員中心現(xiàn)在這樣
答：您好，
這個和之前的問題不是同一個問題，提示信息是指調(diào)用的函數(shù)不存在，這個屬于程序代碼方面的問題，需要您聯(lián)系程序人員檢查；非常感謝您長期對我司的支持!
問：能從數(shù)據(jù)庫里恢復(fù)回來嗎
答：您好，您可以把www目錄改一個名，然后重新創(chuàng)建一個www目錄，并點擊主機控制面板上的“恢復(fù)備份”可以嘗試恢復(fù)下服務(wù)器的備份文件再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你恢復(fù)的信息在這里沒有顯示你可以幫我做嗎
答：您好，涉及數(shù)據(jù)操作，請自行參考上面進行操作恢復(fù)文件數(shù)據(jù)再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：做不了
問：幫我做吧
答：您好，十分抱歉，涉及到數(shù)據(jù)安全，需要您自己操作，我們只能提供方法。
如果要恢復(fù)程序文件，虛擬主機管理–管理–恢復(fù)備份 這里可以操作恢復(fù)程序文件，恢復(fù)頁面中會顯示當(dāng)前備份數(shù)據(jù)的時間，恢復(fù)前我們建議您先在文件管理里面將www目錄改名，然后重新創(chuàng)建一個www目錄再恢復(fù)。
如果要恢復(fù)數(shù)據(jù)庫，虛擬主機管理–管理–數(shù)據(jù)庫 這里可以看到恢復(fù)mysql備份的按鈕，如果要恢復(fù)，建議您先點擊“通過sql導(dǎo)入導(dǎo)出”功能先導(dǎo)出下當(dāng)前數(shù)據(jù)庫進行備份。
問：原來文件怎么辦
答：您好，將原本的www目錄改名即可，改名為www_bak,然后重新創(chuàng)建一個www目錄，非常感謝您長期對我司的支持!
問：空間不夠了
答：您好，
若確定不需要，是可以刪除的，若需要現(xiàn)在的數(shù)據(jù)備份，可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 安裝連接ftp，先下載www文件到本地，然后刪除,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個我不要會做怎么辦
答：您好，已幫您改名www為www-bak，恢復(fù)www備份，訪問您網(wǎng)頁部分內(nèi)容仍然沒有顯示，并且我們嘗試恢復(fù)備份mysql也是沒有顯示。
需要您聯(lián)系程序開發(fā)方面檢查下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：那怎么辦
問：沒有空間了
答：您好，建議您在虛擬主機管理-升級頁面，升級到w5型號 空間1G大小。如www-bak文件不再需要，請通過文件管理刪除，或可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp軟件連接空間下載到本地，再刪除只保留www目錄，非常感謝您長期對我司的支持！
