問：網站前端可以打開，后臺打不開
,網站前端可以打開，后臺打不開
答：您好，已經處理，現在測試一下，檢查原因是rutime目錄權限是只讀的,非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經上傳托管ssl證書，但是沒有反應，請檢查什么原因
答：您好，https://www.dgjxjx.cn/ 測試已經可以打開，但是您沒有設置跳轉https，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1419#linux_hta 設置后測試，或者回復工單我司幫您設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那為什么我們托管證書中查詢不到記錄呢
答：您好，www.dgjxjx.cn 查看此域名證書是在我司申請的，但是不是您賬號下申請的，這種情況下不用托管也可以調用, 但是我司查看托管證書處也有多條記錄的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：qingquge.net，之前反映過電信線路，及手機移動、手機電信均打不開網站，貴司工程師說網站有部分丟包，請問這個能解決了嗎？
答：您好，
目前偶爾掉包的情況是受國際出口線路影響的，大環境影響 目前沒有特別好的方法處理；
如果您這邊網站都沒有備案的話，建議您可以考慮更換到cn2線路香港主機，國內訪問速度會稍好一些。
給您提供一個cn2的測試ip 127.0.0.1 您可以觀察下掉包情況。
問：您好，人臉核驗是否合格？
答：您好，查看上傳的電子化核驗資料均是可以使用的，請及時點擊備案信息–確定提交提交備案審核 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，1，查看您僅是修改了備案信息并未提交至管局審核通過，變更未成功；
2，新增網站和修改原備案信息無法同時進行，需為您撤銷新增網站后先操作變更提交至管局審核，管局審核通過后再備案新域名，請核實是否需為您撤銷新增網站,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
