問：上傳和下載都很慢，
答：您好，測試上傳速度較快,(服務器下行帶寬沒限制),從服務器下載 域局您服務器的帶寬及本地的網絡速度,建議可重啟本地網絡設備后再試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
您好，網站備案被退回，醫療器械需要辦理相關證件，現在需要提供資料，請問咱這邊有網站操作說明及管理制度說明嗎？
答：您好，如圖所示：，此是需要您根據自己的網站建設實際情況提供的，建議可聯系您的網站建設商協助,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，查詢不到實名信息怎么回事，明明已經實名了
答：您好，1，通過您提供域名未查詢到注冊記錄，請核實域名是否填寫有誤，并請提供準確域名為您核實；
2，如是準確的，請先注冊域名并實名認證完成后再提交備案申請，域名實名認證完成后還需您的域名注冊商將域名實名認證信息上報至工信部的域名驗證庫系統中，一般注冊后建議至少三天后再提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：cnicohope.com 解析沒有生效
答：您好，
cnicohope.com 這個域名的解析的確沒有生效，我們已經幫您將刷新了解析記錄。
稍后15-30分鐘左右您再測試一下看看是否正常，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：虛機獨立控制面板信息在哪里能找到
答：您好，獨立控制面板的登錄地址是https://www.myhost.net/，通過ftp用戶名和密碼登錄
在虛擬主機管理，可以查看到虛機ftp信息。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站續費后仍打不開
答：您好，已處理，請核實
非常感謝您長期對我司的支持!