問：續費失敗。幫忙看看怎么回事。
相關網址:.com,.com域名續費失敗
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問：ftp不能上傳下載（luzhiyuan），請問是什么原因？
答：您好，請再測試一下，如果仍然異常，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472 試試,非常感謝您長期對我司的支持！
問：購買了100g硬盤容量，需要擴容到Hme盤，麻煩幫忙操作下，已支付，如需扣除金牌服務，同意扣除
答：您好，已經參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=587 為您擴容，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我在云服務器上搭建了，FTP，已經能夠打開訪問，但不能寫文件，需要怎么配置呢？
答：您好，請核實對于的ftp賬號是否有寫入權限，請添加對應的權限后再試。
如需我司協助核實，請提交“【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> ftp故障排查”類工單，我司協助核實，可能會涉及一定費用。
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問：預裝軟件SHOPOX，需要更高版本的mysql,贈送 的數據庫版本低。要怎么改。需要5.6或5.7版。
答：您好，請在管理中心-虛擬主機管理-管理-升級中升級更換mysql版本即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：外網無法訪問域名，已過白名單，本來都是可以正常使用的，今天就突然無法使用了
問：弄了一天了！弄不出來！請幫忙檢查一下
答：您好，已經為您解除白名單鎖定，現在可以訪問，查看到訪問時默認的thinkphp頁面，非常感謝您長期對我司的支持!
問：co域名提交離線注冊最近基本都是失敗的，可能是系統有問題了，每次都不成功，出錯日志上有提示什么partner參數錯誤
答：您好，感謝您的反饋，目前暫未發現您賬戶下的失敗記錄，但該問題已轉達給技術人員核實,非常感謝您長期對我司的支持!
