問：綁定的網站打不開，進服務器也很卡頓，進不去服務器，進去了也不能順暢操作，重啟過，無效,綁定的網站打不開，進服務器也很卡頓
答：您好，
請提供下服務器ip和密碼，以及網站我們測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么查看主機內的帶寬使用情況
答：您好，
任務管理器中可以看到帶寬，如果要查看具體進程信息的話，可以在資源監視器中查看到，應該是您站點訪問高導致，若需要我們為您檢查下，您可以提交對應工單類型“主機租用vps、云主機–系統設置–服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查 ”非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我的網站今天打開首頁不是我們自己的網站首頁http://www.hqit.com.cn/，麻煩幫處理一下，并且告知是什么原因，謝謝！
答：您好
問：為什么被掛馬 是不是服務器也不安全？謝謝
答：您好
一般網站被入侵是程序有漏洞導致,建議聯系程序開發商為您徹底檢查并做修復下,若不修復漏洞,仍有被入侵的情況,若需我們協助清理掛馬,請按照上面工單回復提交下工單,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們技術人員技術也不太好，你們可以代修復漏洞和介紹一個可以修復漏洞的人員嗎？謝謝
答：您好
非常抱歉,我們只能清理掛馬,程序并非我司開發,每款程序構架不一樣,所以漏洞只能聯系幫您做網站的人修復，請知悉,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：wdcp控制面板地址丟失，遠程無法連接
問：
答：您好，
測試服務器可以正常遠程,查看您wdcp服務沒有正常啟動,嘗試啟動后已經可以訪問,您wdcp的端口為10080,訪問如圖,請登錄測試看下是否正常,如忘記或不確定wdcp密碼,可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=722 登錄服務器進行重置,或恢復工單我司協助處理,
另外查看wdcp和系統日志,暫時沒有發現明顯異常,可再觀察看下wdcp運行是否還會出現同類問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這兩個域名莫名被hold，我注冊回來從來沒用過啊，請問要怎么解除？謝謝！
答：您好，
1.請您其移除所有惡意或其他非法程序，并附帶移除證據截圖，若您確實未濫用也請您在郵件中說明情況并發郵件至申請解鎖。
2.您也可以通過注冊局申請解除的地址申請解鎖：https://gen.xyz/account/submitticket.php?action=unsuspend
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：官網查詢未被hold，要你們處理吧
答：您好，
若您已清理了濫用內容，或不認可濫用，請使用域名注冊人郵箱發送件給注冊局，申請解鎖：
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
