問：網站之前中過木馬 想要清除文件 但是文件夾和文件權限不夠 不能刪除
,網站通過ftp不能刪除文件夾或文件
問：上面ftp需要刪除的文件夾只是舉例 還有不少其他的文件也需要刪除 這就需要釋放文件夾和文件的權限了 （之前應該是讓黑客弄的沒有相關權限了）
答：您好，我司為您重置了主機權限，請您現在在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經可以進行刪除操作了 多謝哈
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
請問這樣的核驗單可以過審核嗎？
答：您好，此核驗單上半部分不清晰，請重新提供清晰的核驗單,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如題
答：您好，小程序發布正在審核中，請稍后審核通過后再測試一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站部分關鍵詞被劫持，你服務器上的掛馬檢測工具可以自動檢測到嗎，
答：您好，
核實賬戶下有虛擬主機，我司服務器有病毒特征庫，檢查到會對對應文件設置只讀，并通知用戶處理，核實是否存在異常。未檢測到不代表網站就一定正常，網站存在異常一般需聯系專業程序商或程序員排查代碼，修復程序方面漏洞,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，當前我司測試您對應網站可以正常的訪問，您不妨重啟路由器測試和重啟modem（撥號器）和刷新本地DNS緩存（參考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后清空瀏覽器緩存再訪問看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么又出現訪問攔截這個問題
答：您好，這邊已經解除了攔截，訪問正常，請核實，如圖：
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進行訪問嘗試
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1 客戶反映遠程連接有點卡,麻煩檢查一下
答：您好，服務器測試遠程是正常的，網絡是正常的，請問用戶本地是什么網絡呢？
請參考此教程反饋一下本地Ping 127.0.0.1 值及tracert -d 127.0.0.1 信息 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 ,非常感謝您長期對我司的支持!
