問：
客戶反應(yīng) 文件下載的時(shí)候，中文的部分都是亂碼
,文件下載的時(shí)候，中文的部分都是亂碼
答：您好，請(qǐng)讓收郵件的客戶檢查下本地瀏覽器編碼調(diào)整是否正常,我司隨機(jī)測(cè)試了下發(fā)送中文附件并無任何異常,其次您可發(fā)送不同郵箱多試試,如還有異常,請(qǐng)告知具體郵箱及密碼以便我司測(cè)試,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：您好，我在阿里云注冊(cè)了域名，可以在這里備案嗎？注冊(cè)時(shí)間簡(jiǎn)短，無法轉(zhuǎn)過來
答：您好，如您域名所需使用的服務(wù)器是通過我司購買，則可以在我司備案，域名在哪里購買不限制,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，網(wǎng)站服務(wù)器是我單位自己的服務(wù)器，該如何辦理？
答：您好，需聯(lián)系您對(duì)應(yīng)的主機(jī)提供商辦理備案，您自己獨(dú)立的服務(wù)器也有提供商的；例如移動(dòng)、電信等,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：該賬戶的所有主機(jī)下的網(wǎng)站內(nèi)頁無法301，虛擬主機(jī)卻可以，301用的是同一個(gè)
答：您好，1.核實(shí)您的域名沒有解析到服務(wù)器對(duì)應(yīng)的香港IP ，請(qǐng)先將域名做別名（CNAME）解析到主機(jī)贈(zèng)送的二級(jí)域名 s.gotocdn.com ，生效后再測(cè)試下。
2.另外，您提交的工單有誤，請(qǐng)您提交 “【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【站點(diǎn)設(shè)置】—【配置偽靜態(tài)/301跳轉(zhuǎn)/自定義404錯(cuò)誤】” 并提交服務(wù)遠(yuǎn)程密碼，您還有3次金牌服務(wù)，提交此工單扣除金牌服務(wù)是免費(fèi)為您處理的 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：您好，沒有坐機(jī)，請(qǐng)幫忙去掉坐機(jī)緊急聯(lián)系人電話：
答：您好，已經(jīng)刪除座機(jī)備注應(yīng)急,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：服務(wù)器無法遠(yuǎn)程。
問：您好，服務(wù)器可以ping通，但是不通，遠(yuǎn)程不上。
問：您好，是什么原因呢，客戶很急。
答：您好，請(qǐng)核實(shí)您的服務(wù)器是否可進(jìn)行重啟，目前核實(shí)到服務(wù)器無明顯異常，或可嘗試關(guān)閉掉安全狗后再觀察 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
