問:您好,我在轉入備案流程中,收不到工信部發過來的短信核驗,備案收不到工信部短信
答:您好,
問:我的域名gengshuzhai.com過戶都已經超過60天了,還是不讓轉出?是不是要去投訴你們啊?
問:
答:您好,
此轉出限制是因為全球域名管理機構icann自2016年12月1日頒布實施的新政策:若域名whois信息中主要信息(郵箱、所有人名稱等等)發生變更,新所有人和原所有人都必須同意,60天內禁止轉移注冊商。此政策由全球域名管理機構發行并監督,全球注冊商都必須遵守。
另,請問是什么原因需要轉出呢?誠摯建議您將域名留在我司,若您是在域名價格、管理和使用上有任何問題,均可反饋在工單中,我司工作人員協助您處理。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:價格貴,DNS也差
答:您好,已為您特殊申請解除,請再次嘗試。
另,域名轉移到新服務商,需要重新實名或設置dns、解析等,可能影響您網站的正常使用和訪問,我司將盡力協助您處理好域名使用和管理的問題,還請您放心將域名留在我司,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:sales@x-key.cc郵箱最近發現出現丟失郵件以及收件嚴重延遲現象。12月五日凌晨3:54分有客戶cindy.hernandez@slabbkiosks.com發來郵件,但是sales@x-key.cc郵箱沒有收到,抄送的郵箱info@x-key.cc收到還有件,并且該客戶郵箱cindy.hernandez@slabbkiosks.com與12月6日有回復郵件發送至sales@x-key.cc郵箱,直到12月9日凌晨才收到。
答:您好,1.從日志查詢,未查到12.5號發過來的郵件,具體可以問下對方是否有退信,需要根據退信分析下原因。如果近期還有反應,也可以提供具體時間查詢下。 查看今天19號有發送郵件過來,說明正常接收的。
問:請見圖片,info@x-key.cc收到了郵件,而sales@x-key.cc沒有收到
問:另外不是應該看客戶發送時間嗎?
答:您好,1.未收到信需聯系對方服務器查下發信日志,根據發信日志查看這封郵件是否投遞成功。我司服務器查日志15號未收到 發過來的郵件請求。
2.截圖這封是回復的郵件,以第一排received日期時間為準,代表這次收到郵件時間。第二排是代表上次這封郵件的發送過來的時間,并非本次新郵件的時間。非常感謝您長期對我司的支持!