問(wèn)：,請(qǐng)問(wèn)一下 是域名哪里不符
答：您好，非常抱歉,1，我司無(wú)法查詢域名非我司注冊(cè)的域名注冊(cè)信息，域名實(shí)名認(rèn)證完成后還需您的域名注冊(cè)商將域名實(shí)名認(rèn)證信息上報(bào)至工信部的域名驗(yàn)證庫(kù)系統(tǒng)中（詳情請(qǐng)參看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ）；
2，備案退回是因您域名注冊(cè)商上報(bào)的域名注冊(cè)信息信息與您提交備案信息不一致，您無(wú)法自行查看更改，請(qǐng)聯(lián)系域名注冊(cè)商為您將域名注冊(cè)信息更改為貴州里卡多發(fā)電設(shè)備有限公司-營(yíng)業(yè)執(zhí)照1，并請(qǐng)生效后再提交備案；
3，備案時(shí)提示域名信息錯(cuò)誤如何修改：https://beian.vhostgo.c ，建議至少修改三天后再重新提交備案；
4，如已聯(lián)系域名注冊(cè)商確認(rèn)準(zhǔn)確無(wú)誤，我司可為您提交備案申請(qǐng)至管局審核，請(qǐng)確認(rèn)是否已更改準(zhǔn)確,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：這因?yàn)檫@樣的
答：您好，1，企業(yè)備案時(shí)域名所有者需和備案主體信息保持一致，不得為網(wǎng)站負(fù)責(zé)人姓名；
2，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系域名注冊(cè)商將域名過(guò)戶到貴州里卡多發(fā)電設(shè)備有限公司名稱下或者法人姓名王仕琴下后再提交備案，過(guò)戶后建議三天后再提交備案，避免域名注冊(cè)商未上報(bào)準(zhǔn)確驗(yàn)證庫(kù)信息,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：http://riverchn.com.zenlun.com/打開(kāi)圖片都顯示不出來(lái)
答：您好，測(cè)試圖片可以顯示的請(qǐng)您清除瀏覽器緩存后測(cè)試看下，同時(shí)我司查看有多個(gè)圖片較大，建議您壓縮下圖片大小減少加載已提升訪問(wèn)速度,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：不是，我這加載了好外也沒(méi)加載了出來(lái)，是網(wǎng)速，還是節(jié)點(diǎn)的原因吖
答：您好，請(qǐng)您分別訪問(wèn):
看下能否打開(kāi)，如果打不開(kāi)分別把報(bào)錯(cuò)截圖提供給我司查看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我剛裝的東西，誰(shuí)刪了？？？麻煩查查！！
答：您好，查看您昨天有提交工單反饋，我司也沒(méi)有給您刪除文件。當(dāng)前看日志也沒(méi)有相關(guān)記錄。可能是您這邊誤刪導(dǎo)致。當(dāng)前看備份中有4月1號(hào)的備份，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307進(jìn)行恢復(fù)下。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我昨天下午4點(diǎn)聯(lián)系軟件商已經(jīng)安裝一次了，軟件商說(shuō)空間不穩(wěn)定只能最后一次裝。1你看看4點(diǎn)以后誰(shuí)登錄刪了？（我再?zèng)]有登錄過(guò)）2，給我恢復(fù)一下空間內(nèi)容，我不會(huì)。謝謝，希望依然信任你們空間。
答：您好，F(xiàn)TP日志上查看是凌晨2點(diǎn)過(guò)有人通過(guò)FTP刪除的，相關(guān)日志已經(jīng)放到FTP根目錄下的logs目錄，從日志上看應(yīng)該是對(duì)方知道您的FTP密碼，直接登錄下載了文件，下載完成后又刪除了空間內(nèi)的文件,另外我司幫您恢復(fù)了1號(hào)的備份，但2號(hào)的圖片無(wú)法恢復(fù)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：昨天4點(diǎn)后的的回復(fù)一下，另外你看看昨天兩點(diǎn)的ip是誰(shuí)刪的，我我們準(zhǔn)備報(bào)警，收集材料，麻煩配合一下。謝謝
答：您好，從FTP日志上看，刪除的IP是127.0.0.1，應(yīng)該是一臺(tái)騰訊的云主機(jī),而且對(duì)方是知道您的密碼的，并沒(méi)有嘗試登錄，直接登錄成功下載刪除操作，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：1、麻煩你再給我備份一下現(xiàn)在的內(nèi)容。 2，麻煩問(wèn)問(wèn)你給我恢復(fù)的是什么時(shí)候的東西？
答：您好，站點(diǎn)數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)備份的,我司幫您恢復(fù)的是您4-1站點(diǎn)的備份,謝謝
問(wèn)：后臺(tái)檢測(cè)出有木馬病毒，可是安裝的軟件商說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，是你們三五互聯(lián)檢測(cè)的不準(zhǔn)、麻煩你們檢測(cè)一下，到底這些檢測(cè)出的木馬有影響使用軟件系統(tǒng)嗎？
問(wèn)：昨天凌晨2:00刪除我空間的人ip:127.0.0.1.麻煩你們吧這個(gè)盜賊的IP封了，讓他到不了我空間，謝謝！
答：您好，1.誤殺的特征碼已刪除,如果有誤殺的文件,請(qǐng)重新解壓或上傳下
2.屏蔽ip請(qǐng)參看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=681 在網(wǎng)站根目錄.htaccess中加入規(guī)則,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
