問：站點網址：app.ljyyjt.com
寶塔網址：http://127.0.0.1:8887//,該服務器站點和寶塔均無法訪問
答：您好，
1. 14:33 127.0.0.1 受攻擊大小:48168M, 機房封停480分鐘
2.請做好防護等待解封，若著急恢復，請在服務器管理–更換機房線路，選擇 內地高防升級，會自動遷移數據，可有效防護DDOS攻擊
3.購買Ddos高防服務http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp ，購買后可以立即恢復網站訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能看到攻擊的IP是多少嗎？
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，DDOS攻擊無法查看到攻擊ip 的, 等等待解封 或參考前面回復開啟高防防護。非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我如果更換同線路的其他機房，可以立即解封嗎？IP會變更嗎？
答：您好，
更換機房 ip會變的，不存在解封的問題，新ip網絡是通的，不推薦這種方法，若攻擊還存在，觸發機房防火墻，馬上又會被封停,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，查看百度節點的ip127.0.0.1是聯通線路,從用戶分析來看,不排除是聯通線路訪問我司服務器線路不穩定導致訪問不正常,其次需要檢查下服務器內是否有安裝防火墻軟件,以及服務器上調用的web服務是否因為127.0.0.1 訪問次數較多,導致web服務負載較高影響,如需我司詳細分析排查,請提交【云服務器】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】 正確工單類型,您主機還有8次金牌服務,提交后按照金牌服務處理,非常感謝您長期對我司的支持!
http://www.shinetop.cn/manager/questionnew/show.asp?qid=
該服務器負載一直不高，經常性卡1-2分鐘就好了，一直找不到原因
問：出問題的時候，服務器nginx日志并沒有發現任何錯誤，也就是這個服務器沒接收到百度節點的訪問數據
答：您好，有iptables，但是沒有異常攔截或者設置，您可以關閉掉。
系統日志沒有異常
nginx有警告信息，建議可以把內存升級到8G觀察。
問：genseqbio.com, 網站打不開。客服反饋如下：真的很抱歉 ，查看您主機到期太久未續費刪除了，請您在這里提交下工單http://www.shinetop.cn/manager/question/index.asp授權我們技術工程師幫您核實下數據情況呢，工單一般15分鐘左右回復您哦
答：您好，
經核實，虛擬主機episeek過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。建議尋找本地電腦的數據備份，重新購買主機進行上傳。
如果數據非常重要，確需找回，我司可以送備份磁盤去專業的數據恢復公司進行數據恢復，時間在1~3天左右，恢復價格為 4800元，恢復不了不收費。
優點：能恢復最新的數據，恢復概率較高。缺點：價格較貴。 另外，我們也可以嘗試在用于災備的離線備份系統中，查找是否還有未刪除的備份數據。
如能成功恢復數據，收費980元，恢復不了不收費。恢復時間：12~48小時。
優點：價格較便宜 缺點：可能數據是1~2個月以前的備份，數據恢復概率較低。
另外：主機一年的續費價格為：288元。 若需要恢復數據，請確定恢復方案并充值數據恢復費用 及 主機續費的費用到會員帳號，我們收到費用后開始相關工作。如果恢復失敗，款項可以 退回。,非常感謝您長期對我司的支持!