問：代理的那個網站好多功能都用不了，基本所有的產品點擊購買沒一點反應,代理的網站好多功能都用不了
答：您好，
請提供下代理平臺后臺登錄賬號和密碼，同時提供專屬密碼。
我們看看您是否已經升級到了最新版本并同步產品，如果沒有的話我們可以幫您處理一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
答：您好，
已經可以正常購買了，您這邊核實下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：網站有病毒已經刪除，程序需要備份，我不會，請遠程協助一下
答：您好
請問是虛擬主機是吧？虛擬主機備份到本地可參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814 操作一下,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不會啊，
問：
答：您好，非常抱歉，您當前空間容量已經超過50%，打包壓縮會占用剩余的空間，超出以后會導致打包失敗，則打包后的文件會超過空間容量，因此打包會失敗，另外如果打包文件太多、太大會造成服務器磁盤IO負載過大，影響服務器穩定性。
推薦您考慮升級主機型號到云峰A W5型性價比很高，主機容量是1G,非常感謝您長期對我司的支持!
問：xxuan.top這個注冊的域名打不開
問：瀏覽器沒辦法打開
答：您好，測試可正常訪問的，請您清除瀏覽器緩存后測試看下，如果還是不行請在開始-》找到運行-》輸入CMD回車-》在彈出窗口中輸入ping www.xxuan.top看下本地解析是否生效，非常感謝您對我司的支持！
問：手機上網站打不開，朋友也是全部打不開，服務器那邊反饋說是域名有問題
答：您好，我司測試手機也可以打開的，您使用什么網絡打不開（是移動電信還是聯通？），打開是什么報錯可提供截圖給我司查看核實下是什么問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：一直在測試，打不開，中國移動4G網絡
答：您好，測試移動網絡確實打不開，聯通可以打開。
我司測試來看是此域名被移動網絡運營商攔截了，可能和您的網站內容有關，此類被運營商攔截的域名無法查詢原因也沒有申訴渠道，建議您嘗試反饋到移動看下移動是否可以申請取消攔截,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站內容不存在問題的啊，你們幫我處理一下
答：您好，抱歉您這個網站域名我司測試來看是此域名被移動網絡運營商攔截了，此類被運營商攔截的我司無法處理的。
可能和您的網站內容有關，此類被運營商攔截的域名無法查詢原因也沒有申訴渠道，建議您嘗試反饋到移動看下移動是否可以申請取消攔截,非常感謝您長期對我司的支持!
問：無法使用要求退款
答：您好，
如果您不想再保留此域名：域名新注冊72小時內可將域名刪除退款注冊其他域名，請在管理中心-業務管理-域名管理-點擊域名進入-操作域名刪除。
若超過寬限期將無法辦理，請您及時操作；非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站打不開，偶爾可以，經常性不可以
答：您好，是的，當前測試是域名可能被移動攔截，您可以訪問dns-up.renzhijia.com，這個是您當前域名解析的耳機域名， 訪問也是被攔截，可能是由于您對應的二級域名導致您當前域名被攔截。您可以嘗試將域名解析到ip再試試。
如果仍不行，建議參考上面回復進行操作。
問：dns-up.renzhijia.com 打不開
答：您好，
被墻的域名沒有任何申訴渠道以及沒有任何原因的，最好還是更換一個域名綁定在站點并測試訪問。
不過該域名我們測試解析是生效的，如果域名備案并將域名指向到國內IP的話還是可以訪問的。
xxuan.top 這個域名之前工單已經給您說明過情況了，是線路運營商攔截了該域名導致訪問不了。
最好還是更換域名，然后測試訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：那個域名跟我的域名沒有關系啊，我的域名是xxuan.top，這個網站打不開 偶爾可以，大部分都是打不開的哦
答：您好，當前域名是解析到這個別名地址，對應的二級域名是被墻了，導致國內訪問異常，對應的域名別名解析到該域名也會導致該域名異常。
問：現在要怎么處理，等待你們解決是嗎
問：直接host 127.0.0.1 什么意思
答：您好，您參考上面工單進行測試，教程https://blog.csdn.net/u/article/details// 嘗試將域名host直接指向ip 訪問測試是否可以訪問，如果可以說明是二級域名影響導致。
如果仍是無法訪問，說明域名被墻攔截，最好是更換使用新域名進行訪問。重新注冊新域名解析綁定訪問
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在我的xxuan.top域名 要怎么處理，等待你們解決是嗎
答：您好，這個域名 的解決方法 上面工單已經有說明 ，請查看以上工單回復 ,非常感謝您長期對我司的支持!
