問：,所有客戶測試地址打開顯示需要賬號密碼
答：您好
提示：為防止主機被濫用，所有使用我們主機贈送的二級域名訪問 必須輸入用戶名與密碼以后才可以訪問， 用戶名:**********， 密碼:********** 綁定自己的 域名不會出現(xiàn)這個情況,建議綁定自己的域名訪問,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個以后全部都是這樣嗎？那這樣我們會流失很多客戶
答：您好
非常抱歉,我們提供的二級域名僅供測試用,正式訪問請綁定自己的域名即可,綁定自己的域名不會出現(xiàn)這個提示,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我是在7月6日早上10點手工備份的快照，現(xiàn)在怎么就不見了。
我看公司說明，手工創(chuàng)建快照保留三天時間，三天后會被覆蓋。
這才過了2天，怎么就不見了
答：您好，基礎快照服務，只能查看最近2天快照。需要開通高級云快照服務，后期才會看到手工備份的快照，非常感謝您長期對我司的支持！
問：意思是我現(xiàn)在開通就可以看到了嗎？
答：您好，無法查看到之前的快照，已經(jīng)備份覆蓋。開通高級云快照服務后，重新手工創(chuàng)建的快照可以查看到，非常感謝您長期對我司的支持！
問：htianfeng.gotoip3.com. 因為沒有備案所以需要這個測試域名訪問下 現(xiàn)在無法打開呢 請幫忙看看
答：
您好
由于虛擬主機二級域名存在被濫用的風險，我們即已對二級的訪問增加登錄驗證，登錄賬戶與試用主機的驗證相同。登錄用戶名:**********， 密碼:********** ,綁定自己的域名訪問不會出現(xiàn)這個提示,若域名沒有備案號,請盡快備案后綁定使用，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，查看系統(tǒng)還未上傳，法人身份證正反兩面大小不一，也請一并重新拍攝后上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：之前提交過的工單編號： 問題沒有得到解決，3個小時左右又恢復原樣了。
問：工單編號：
答：您好，關于清理掛馬，您有多次提交工單，我司恢復也均已經(jīng)說明，清理掛馬只會刪除掛馬，但對應程序漏洞不修復解決，那么掛馬會不斷出現(xiàn)！
查看您服務器是linux系統(tǒng)，您如果暫時無法修復程序漏洞，您可以服務器上安裝云鎖 ，這樣通過圖形界面遠程管理服務器，設置服務器站點權限，可以有效減少被注入掛馬的幾率，http://help.yunsuo.com.cn/guide/Lin_inst.html 是安裝說明，您可以查看，謝謝
