問：您好，bbxtd.com 域名本身是未過期的。,上級審核退回了，原因：域名驗證未通過，域名為bbxtd.com,域名已經過期
答：您好，1，域名實名認證完成后還需您的域名注冊商將域名實名認證信息上報至工信部的域名驗證庫系統中（詳情請參看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ）；
2，備案退回是因您域名注冊商上報的域名信息已過期，請及時聯系您的域名注冊商將域名最新信息上報至工信部域名驗證庫系統中，上報生效后可再重新提交備案；
3，備案時提示域名信息錯誤如何修改：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzU= ，建議至少修改三天后再重新提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 你好 客戶用的是移動網絡 網站打不開，手機也打不開，請幫忙處理下吧
答：您好
問：你好，請幫忙處理一下，網站打不開，手機也打不開客戶已經要退款了，
問：客戶已經提出退款，請幫忙一下
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，目前我們測試網站可以訪問，懷疑是線路互聯互通問題引起的。
請讓用戶那邊訪問下如下地址：
http://127.0.0.1/ （758節點）
http://127.0.0.1/ （307節點）
http://127.0.0.1/（680節點），看看能否訪問到提示403的界面，如果可以請告知下具體IP，我們幫您切換到對應節點下，感謝您對我司長期的支持。
問：哪里看出IP
答：您好，直接讓用戶在瀏覽器里訪問這幾個ip地址：
問：客戶這3個連接都訪問不了
答：您好
問：客戶反應后臺處理一個就可以打開，過兩天又打不開了，辛苦幫忙處理好哦！
答：您好，我們通過第三方工具測試來看電信聯通正常，移動網絡基本無法訪問，這種情況一般與用戶域名被移動屏蔽有關，建議用戶更換其他域名綁定訪問試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務器用遠程連接登錄不上，希望盡快處理
答：您好，無法遠程是由于遠程服務異常，目前嘗試重啟遠程服務但是仍沒有用，建議通過web控制臺重啟服務器再測試一下http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720
非常感謝您長期對我司的支持！
問：不行呢，還是連接不上
答：您好，目前查看仍有大量遠程暴力破解您服務器的記錄，懷疑可能是大量的請求導致無法遠程，您可以通過web控制臺打開http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=560網址然后下載對應08系統的工具改一個遠程端口再測試一下
問：你那邊能幫忙操作一下嗎？我這邊操作不了
答：您好，遠程端口修改為了33790請測試，另不建議您在服務器上使用360，用云鎖等軟件可能會更適合服務器
非常感謝您長期對我司的支持！