問：您好，我按照正規流程多次使用你們備案app提交手機拍攝的營業執照圖片，但總是提示說不清晰！法人是中老年人，操作不便，加上辦公地點離我很遠，每次審核我都要開幾個小時車過去，法人的手機是蘋果的，按道理攝像頭不應該存在不清晰。沒辦法了，請工作人員幫我人工上傳清晰的營業執照附件吧謝謝了。,營業執照拍攝件不清晰請求協助幫忙上傳清晰營業執照
答：您好，1，好的，已為您補充營業執照掃描件，我司會作為附件材料一并提交至管局審核，最終請以管局審核結果為準；
2，網站負責人年齡較大，請核實是否為具體網站負責人，如并非網站負責人，需退回備案后點擊備案信息-修改網站變更網站負責人后提交備案；如確認為網站負責人，提交備案資料后注意提醒負責人配合電話核驗；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：通過站長工具檢測ping 出現下面情況：
答：您好，
香港節點部分ip段機房是禁ping的,使用ping測試無法得出真實結果,如要測試網站訪問速度,請使用測速功能檢測,當前測試兩個網站并無 別,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那這個國內的呢？？？
答：您好，
國內同樣是禁ping的,如要檢測網站在各地的訪問速度,請使用測速功能,ping測試只是測試ip能不能ping通, 并且第三方平臺測試僅供參考,以本地實際測試和訪問為準,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器上的網站ping都是可以的，只是虛機的才會出現這個問題
答：您好，
云服務器的ip并沒有限制,虛擬主機ip因涉及網絡安全,機房運營商進行了禁ping限制,故ping測試均會超時,這并不影響網站實際訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那你們的這種獨立ip的虛機會不會被限制
答：您好，
虛擬主機獨立ip也有此限制,如確實有ping測試需求,使用彈性云服務器即可,服務器沒有這方面限制,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我不用你的可以了嗎？
答：您好，我們查看該主機訪問統計大量下載耗流量。當前主機流量已超標，需要充值流量或升級到流量更多型號， 建議您升級到B070云峰B型以上型號，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我現在虛擬機沒有到期，為什么關閉我的網站，你們是不是侵犯了消費者權益？
答：您好，當前是主機流量超標停止，并不是主機過期停止，需要充值流量或升級到流量更多型號才能開啟，或等待下月1號流量重新統計開啟，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我都是使用不了，你流量停止和主機停止有什么 別？要不我們所有客戶撥打12315見知曉？
問：虛擬主機是為了建站方便，而使用。
問：你們關閉了我的網站，我的網站到時候收錄問題就交給你們給我處理了。包括后期權重的問題
答：您好，虛擬主機是有流量的，產品頁面是有標明的，這和手機流量是一樣的道理，有不限流量或者更大流量的套餐或者其他產品。您網頁請求量非常大，流量消耗完了，根據現在的訪問情況一個月可能差不多要40G流量，可以考慮升級到云峰B，這個主機每月流量40G,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有標明 但是你們這個網站上標注了 超過關站 或無法使用的情況？
問：這個也是提醒
問：但是在辦理手機流量 他們說詳細說明 超過多少流量按照多少收費 你們購買頁上面說明了嗎？
答：您好，十分抱歉，版面有限，無法展示所有內容，虛擬主機都是有每月流量的，我們核實到昨天早上8點48分是有給您提前發送通知的，如果所留號碼未在使用，建議及時更新聯系方式,非常感謝您長期對我司的支持!
問：版面有限 這是你們失職 懂嗎 而不是我們用戶的錯 你們也可以加一個購買的時候詳情說明 而引導客戶 而不是停止了客戶的使用權 你們把流量超限停止了
答：您好，非常抱歉，已經反饋產品經理改進，目前查看您已經升級型號了，建議再觀察一下，另外分析了您的日志，流量消耗較大主要是下載dll文件占用過多，建議核實一下是否正常，如果是正常的可以考慮把Dll文件放到FSS上面http://www.shinetop.cn/paas/fss/，這樣可以有效減少虛擬主機的流量消耗,非常感謝您長期對我司的支持！
問： 意思我的網站可以解析到這個上面對么
外網流出流量 指下載？
答：您好，FSS是一個對象存儲，您可以把需要下載的DLl文件上傳到里面，然后通過單獨的下載地址去下載，這樣就不會占用您虛擬主機本身的流量，就可以減少您主機流量的消耗,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我要購買一年的 請問按照我現在的流量來算 大概需要購買多少的才合適
答：您好，http://www.shinetop.cn/paas/fss/ 可以選擇包年，桶大小選擇10G，流量從目前消耗情況上看200G每年應該是足夠的，另外如果您覺得配置麻煩也可以考慮把虛擬主機升級到流量更多的型號或者直接使用云主機,非常感謝您長期對我司的支持！
問：給你們提出一個建議 我不想被我客戶罵了， 麻煩你們把服務器的系統純凈版 不要含有任何程序 包含IIS 客戶需要就讓客戶自己下載安裝 目前你們的純凈版系統 太占用內存空間了 用不了多久C盤就爆滿 客戶都要對我發飆了 這個問題我都反饋多少次了
答：您好，好的，因為我司的用戶大部分是做web應用的，所以默認純凈版有安裝IIS，如果您的用戶不需要也可以提交工單，我司協助卸載一下,另外您反饋的C盤占用太滿和純凈版系統無法關，這個一般是使用中安裝軟件過多造成的，可以讓用戶把軟件盡量安裝到D盤，另外上面虛擬主機流量超標的問題，如果覺得FSS配置麻煩也可以考慮把虛擬主機升級到流量更多的型號或者直接使用云主機,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我的很多客戶不會提交工單，不是你們公司的服務器都不會安裝IIS等相關程序的
答：您好，好的，這個問題已經 反饋給主管人員。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：清理任何系統的垃圾文件的批處理文件有嗎
答：您好，
問：我知道這個啊 這個只能清理win2008啊 比如win10 win7 win2012等都清理不了啊
答：您好，
windows 系統下 都可以使用這里腳本清理的。