問：為什么linux主機，上傳的zip壓縮包，不能在線解壓？,為什么linux主機，上傳的zip壓縮包，不能在線解壓？
答：您好，對應linux系統對中文支持不是很好，對應壓縮包建議上傳英文加數字的，現在您可以到文件管理器中，將對應文件名稱重命名為英文或者數字即可解壓,非常感謝您長期對我司的支持!
問：解壓之后，文件管理器提示的：上次執行的 打包/解包 任務出現錯誤, 請重試 或 提交工單然后解壓出來的文件夾無法移動，也無法刪除，請處理下，謝謝
答：您好，
目前已經解壓成功了。您的文件名是中文的，所以移動有問題，需要登陸ftp，將文件改名下然后再移動。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：文件夾名稱改成數字也移動不了的，我改了個1文件夾，您FTP測試下
答：您好，查看您當前空間中有多個數字文件，請問您當前具體是需要將那個文件移動到那個目錄，請詳細說明一下，以便我司為您核實處理移動,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這里是三豐云的后臺，該怎么修改DNS，才能讓0707zxw.cn 解析到三五互聯的虛擬主機上
答：您好，1、從您截圖來看您的域名還沒有完成實名認證，請先將域名完成實名認證 。
2、將您目前的解析都可以刪除掉，
從新添加解析
解析類型選擇 cname ，子域名 填@ ,對應值 填 zxcv2019.gotoip3.com
解析類型選擇 cname ，子域名 填www ,對應值 填 zxcv2019.gotoip3.com
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問一下服務器的數據庫備份 我想恢復這個月17號的數據庫還行嗎？
答：您好，查看您服務器是基礎云快照
目前有快照 列表 ，您可以通過掛載的方式將快照掛載到服務器 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243 然后找回對應的數據 ,非常感謝您長期對我司的支持!
3:25:53 快照 數據盤
3:14:31 快照 數據盤
問：我是17號白天把數據庫替換了，現在還能恢復嗎，我估計要16號凌晨的快照，你看還有嗎
答：您好，1、是的。您17日把數據庫替換了，則只能用16日的快照才可以。
但是查看您是基礎云快照，您只有2份快照使用。 就是最近兩份
1:33:48 快照
3:25:53 快照
2、若您要17日凌晨的快照，我司可以嘗試為您掃描一下備份集，但因更早備份已刪除，掃描備份磁盤操作有一定風險性和不確定性，恢復數據時間較長（根據數據量大小，預計4-24小時），以及存儲成本，人力成本等，我們將按標準收費980元/次。若數據恢復不成功，費用將退還給用戶。
我司強烈推薦開通高級云快照服務，只需10元/月，可保留最多5份備份，并可設置備份頻率。價格誠可貴, 數據值千金！
