問：云主機最初可以添加top-unistar.com的白名單，后面我用該主機的備案碼提交了一個joulem.com的備案且通過了備案。現在主機就不能添加top-unistar.com域名了，提示未備案,無法提交已備案域名白名單
答：您好，
top-unistar.com 這個頂級域名和帶www 的域名已經添加綁定在unistar 空間了，所以不能再次將頂級域名和帶www 的二級域名添加綁定到127.0.0.1 對應的白名單中。
您可以添加其他具體的二級域名到白名單，然后測試訪問即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我嘗試過刪除虛擬里邊的域名綁定，然后添加白名單，就提示未備案如果虛擬里邊不刪除，會提示沖突
問：
答：您好，
top-unistar.com 這個域名已經幫您添加到127.0.0.1 對應的白名單中了，您修改解析等待生效測試訪問即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好，我已經在寶塔后臺配置完成了郵件管理服務插件，域名也已經解析完成，但是發送郵件郵箱無法收到，通過自己郵箱給服務器發送郵件也無法收到，請幫忙看一下是什么原因
答：您好，
若需要開通服務器25端口使服務器具有對外發送郵件權限，需遵守以下承諾：
如需放行25端口，復制紅色字體，再次回復此工單，我們申請為您放行。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么購買服務器無法指定集群ID？由于我的鏡像在某一個特定集群，購買的時候卻無法指定集群ID，很不方便，怎么解決？
答：您好，查看您的鏡像是在鄭州機房，您選擇華中bgp機房既可， 我司稍后安排業務經理跟您溝通，協助您購買。
問：最近需要頻繁購買按時付費的服務器，無法指定集群Id，導致我每次都要先購買好多次，銷毀好多次，才能隨機到我要的集群，很浪費時間，請盡快處理該問題，謝謝
答：您好，系統設定的是如果存在對應集群服務器，可以指定集群，有一部分用戶有內網的需求，您的集群是鄭州機房，所以您購買的時候選擇華中BGP機房，然后在系統這欄選擇這個鏡像即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你說這個辦法不行啊。我之前就是這樣操作，但是它隨機的集群會是ZZ-1，這樣安裝系統的時候總是失敗。然后又無法重裝自定義鏡像。
問：你現在把我新買這個服務器給我搞好，Ip127.0.0.1，就安裝我自定義的鏡像，okwebsysrem結尾的鏡像
問：因為你們這個問題，已經讓我花了好幾十塊錢了，都用不了
問：你查下我消費記錄，購買完很快釋放的有多少條，服務器沒法正常用，但每次釋放還都收費
答：您好，okwebsysrem 云鏡像是在 ZZ10G-1。
問：那目前如果購買按時計費服務器，隨機不到ZZ10G-1集群，要安裝自定義系統是不是仍然要提工單？
答：您好：
當前已經有ZZ10-1集群的服務器，開通可選擇，非常感謝您長期對我司的支持！
問：現在這個是按時付費的，我不會一直留著它的。我需要在購買服務器時，可以指定該機房下任意一個集群，而不是每次隨機，或者必須我有這個集群的才可以選擇。要不然你們業務都沒有閉環。難道為了能選擇哪個集群，我非要在那個集群保留一臺服務器么？
問：我也不可能在你們每一個集群下都保留同一個鏡像吧，這樣太不合理了
答：您好，已提交開發優化改進，用戶選擇自定義云鏡像后，系統自動讀云鏡像對應的集群ID，然后開到對應的集群。需要1-3個工作日才能完成。
問：好的，謝謝
答：您好，
客氣了，感謝您的寶貴意見。
給您帶來不便深表歉意，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好，請盡快。我這幾天先不銷毀了，避免銷毀后無法再買。
答：您好，非常感謝您的反饋。我司已經對程序進行修改如有模板選擇會直接顯示當前模板使用的機房及集群,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！