問：http://www.y2w.cn/uploads/soft/1811/防水工程施工合同(通用版).docx
該地至路徑及url絕對正確，且文檔也存在，就是無法訪問，請將該虛擬主機重新配置一下，予以正常訪問,http:www.y2w.cnuploadssoft1811防水工程施工合同(通用版).docx
答：您好，1、您使用的是linux系統，對中文支持不佳，如圖，我司用含中文字符的文件，是無法訪問的， 改為數字就可以正常下載了。
建議您將文件名修改為 英文 或數字，
2、另外，您也可以將主機升級為 windows 系統，可以聯系 QQ： 協助升級， 非常感謝您長期對我司的支持!
問：這么多的文件改為數字根本不現實，還是請你們對服務器進行重新配置，記得之前用過你們的產品也是可以正常訪問的，這只是技術上面進行重新修改配置，如果找借口讓我們人為自行解決，這樣就太不地道了
答：您好，
在主機管理面板—url編碼—設置編碼為gbk編碼后已經可以訪問您給的中文文件地址了，請您現在測試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：tomcat和jdk版本有什么要求嗎？
答：您好，
這個是由您的程序決定的，請聯系程序開發(fā)商核實對tomcat和jdk版本要求，您可以在控制面板 – tomcat管理調整版本。,非常感謝您長期對我司的支持!
問：tomcat是8.0的，jdk是1.8的，log里面說是版本的問題，版本高了不支持嗎？
答：您好，
查看您主機最高為tomcat6，如果您本地開發(fā)環(huán)境是tomcat 8可能會有兼容性問題，請問是否需要為您更換一臺主機？更換后支持tomcat是8.0的，jdk 1.8，請回復工單確認。,非常感謝您長期對我司的支持!
問：更換一臺主機和現在的價格是一樣的嗎？
答：您好，
配置這些都不變，更換主機不產生費用，請回復工單確認是否需要更換。,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的 更換成支持tomcat是8.0，jdk 1.8的主機
答：您好，已經更換了，數據正在轉移中，轉移期間不要更新網站數據,非常感謝您長期對我司的支持！
問：ceepcbcom這個空間線下合同到期，客戶要源文件，我們跟客戶簽的合同里是使用權歸甲方所有，但是現在合同已經到期，那邊要拿FTP，這邊是一定要給的嗎？？
答：您好，若合同中明確網站版權歸客戶所有，則不管空間是否到期，客戶都有權要回程序，但若您們雙方簽訂的合同針對網站只提及到使用權，并是在合同有效期內的使用權歸客戶所有，則合同到期之后，您可以拒絕提供ftp權限給客戶下載程序，主要是看您們雙方合同的規(guī)定細則了,主要看您們雙方簽訂的合同中，關于網站程序使用權期限是否有相關限制，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：沒有版權所有，寫的是其使用權和所有權歸甲方所有。這條能說明版權問題嗎？部份文件和原稿圖片已發(fā)客戶
答：您好，若簽訂合同有效期內，使用權歸客戶所有，那無法證明版權也是客戶的，若目前空間已到期，有理由拒絕提供程序給客戶，不過建議您可以考慮一下您們除合同外的一些約定，這個網站版權到底是客戶還是您的，最好是建議以事實為依據，若私下默認約定是客戶的，建議提供給客戶，避免一些不必要的紛爭,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，謝謝
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
