問： ,,這些客戶的回復郵件都沒有收到，德國，澳大利亞，荷蘭的，不知道回了郵件還是沒回
相關網址:gzytfashion.com,德國，荷蘭，澳大利亞客戶說發了郵件過來，但是沒有收到
答：您好，我們認真核實了，沒有收到這幾個郵局發來的任何信息，甚至還沒有進入我們的反垃圾郵件環節，所以我們得出的結論是他們沒發，如果他們確實發了，請通過額外的渠道咨詢一下他們是否有退信，退信原因是什么，我們的服務器確實未收到來自他們的任何TCP連接，抱歉。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：遠程桌面無法登陸
問：您好，1、測試您的服務器可以正常遠程，查看到您對應的服務器內存占用較高，查看到是mssql數據庫占用，建議核實對應的mssql數據庫。
2、請提供無法遠程的報錯截圖和ping您的服務器ip截圖，我司協助核實。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：
經常出錯
問：您好，經核實:
1.該錯誤是dumeter.exe流量監控程序導致的內存溢出,可卸載該程序重新安裝最新版本后觀察一段時間.非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問，云服務器的解析地址在哪查？是什么？
問：問：
問：您好，經核實:
1.測試該服務器遠程桌面連接正常(如圖),建議重啟本地光貓或路由器獲得新的ip地址后再次測試連接.若仍無法連接,請反饋ping 當前服務器ip地址的截圖,以便于協助排查該問題.
2.解析地址可在該服務器管理中心進行查看(如圖2).非常感謝您長期對我司的支持!
問：問：ip ping不通
問：您好，經核實:
1.測試正常連接,之前無法連接是因為您有操作關閉當前服務器導致.現已開機正常連接(如圖).非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：您好，核實此域名暫未提交白名單,登錄我司官網后–業務管理–服務器管理–找到您的服務器主機后邊點擊管理–白名單–填寫相關信息后點擊單條添加后等待約10分鐘左右生效即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問如何向云服務復制文件？
問：您好，推薦使用ftp方式上傳,詳見http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：問：您好，這個是程序運行錯誤,具體錯誤,請開啟站點詳細錯誤,或在服務器上的瀏覽器打開看下,可能是文件上傳不完整影響.
如果需要我們協助，請重新提交對應類型“主機租用vps、云主機–>站點設置–>站點權限配置有誤等造成網站打不開，常規問題排查（一個站點）”的工單，目前您有1次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問FTp信息怎么查
問：您好，
站點編輯里面可以看到ftp賬號和密碼 ftp地址就是您的主機ip地址；
此工單回復過長，若還有其他問題，請開新工單提交咨詢。