問：您好，收到郵件，發現網站有非法信息，請幫處理，謝謝！,清理網站掛馬代在碼和非法信息
答：您好，核實到，非法信息已被清理，請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，目前無法訪問到首頁。內頁可以訪問。原來沒有遭到非法信息侵入時，主機并沒有超標，遭到非法信息入侵后，主機超標了，但是你們處理信息后，還是超標呢？請再幫看看！謝謝！
問：您好，核實到www下的news占用空間2個多G，通過FTP連接查看存在很多html文件，請聯系程序方核實是否正常，若不需要請刪除,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，能幫我點兩個html文件是什么嗎？因為我剛才打開看了是401空白頁面。
問：您好
1、查看html目錄下還有其他二級目錄,直接訪問這個目錄是可正常打開顯示的,如圖, http://www.artweekip.com/html/hyfw/fwnr/ 請您再試下。
2、您主機容量嚴重超標,(所有文件共計3.52G) 其中占用較大的文件夾是：news大小:2.21G ,uploadfile大小:679.55M ,old_artweekip大小:574.35M 請您聯系您自己的技術員核實該文件夾中內容是否需要,若不需要,可清理,若需要,請您將主機升級到容量更大的型號,從內容看不像是惡意文件,
3、若有其他問題,請你詳細描述下具體問題,方便我司為您分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，這個世界杯德國都不是我們的，請把2018年5月30日的所有文件都刪除，估計是看上去是賭球的。
問：我們在2018年5月沒有在網站上上傳任何資料和文件！
問：您好
請問是否是需要將html目錄全部刪除,請你核實回復工單我司操作,另外,我司只能幫你做清理,無法幫你修復漏洞,請你知悉,清理后你還需要聯系程序開發商徹底排查隱藏后門并修復漏洞,否則下次還有被入侵的可能性,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝，請將2018年5月30日上傳的所有html目錄全部刪除。謝謝！
問：您好
1、查看news目錄下創建時間都是5月30日,核實都有異常,目前已幫您刪除了news目錄中所有文件,請你核實,另外,通過修改時間我司為您查詢出了兩個后門,如圖,目前已幫您做了清理，您還需要聯系程序開發商幫您排查修復漏洞,若不修復漏洞,仍有被入侵的可能,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：謝謝，剛查看了，您清理完首頁就能打開了！
問：您好，不客氣，如果有其他問題請再反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
